1. Informações que Coletamos
1.1 Dados Fornecidos por Você
- Cadastro: Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço
- Propriedade: Fotos, descrição, localização, regras
- Financeiros: Chave PIX, dados bancários
- Comunicação: Mensagens de suporte e feedback
1.2 Dados Coletados Automaticamente
- Endereço IP e localização geográfica
- Informações do dispositivo e navegador
- Dados de uso da plataforma (páginas visitadas, tempo de uso)
- Cookies e tecnologias similares
1.3 Dados de Terceiros
Podemos receber informações de serviços integrados como:
- Provedores de pagamento (confirmação de transações)
- Serviços de autenticação
- Ferramentas de análise
2. Como Usamos suas Informações
2.1 Finalidades Principais
- Fornecer e manter nossos serviços
- Processar e gerenciar reservas
- Facilitar pagamentos entre proprietários e locatários
- Comunicar sobre sua conta e reservas
- Enviar notificações importantes
2.2 Melhorias e Análises
- Melhorar a experiência do usuário
- Desenvolver novos recursos
- Realizar análises estatísticas
- Prevenir fraudes e abusos
2.3 Marketing (com seu consentimento)
- Enviar ofertas e promoções
- Newsletters e atualizações
- Pesquisas de satisfação
3. Compartilhamento de Dados
3.1 Quando Compartilhamos
Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:
- Entre usuários: Dados necessários para completar reservas (nome do proprietário, localização da chácara, contato)
- Prestadores de serviço: Empresas que nos ajudam a operar (hospedagem, pagamentos, e-mail)
- Obrigações legais: Quando exigido por lei ou autoridades competentes
- Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
3.2 Não Vendemos seus Dados
4. Segurança dos Dados
4.1 Medidas de Proteção
- Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões
- Armazenamento em servidores seguros
- Controles de acesso restrito
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares
- Testes de penetração periódicos
4.2 Suas Responsabilidades
- Manter senhas seguras e confidenciais
- Não compartilhar credenciais de acesso
- Notificar-nos sobre acessos suspeitos
5. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmação: Saber se tratamos seus dados
- Acesso: Obter cópia dos seus dados
- Correção: Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização/Bloqueio: Solicitar anonimização ou bloqueio de dados
- Eliminação: Solicitar exclusão de dados desnecessários
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
- Oposição: Opor-se a tratamento de dados
Para exercer seus direitos, entre em contato: privacidade@reservanocampo.com.br
6. Retenção de Dados
6.1 Tempo de Armazenamento
- Contas ativas: Enquanto sua conta estiver ativa
- Após cancelamento: 90 dias para possível reativação
- Dados fiscais: 5 anos (obrigação legal)
- Logs de segurança: 6 meses
6.2 Exclusão de Dados
Após o período de retenção, seus dados serão permanentemente excluídos de nossos sistemas, exceto quando houver obrigação legal de manutenção.
7. Cookies e Tecnologias Similares
7.1 Tipos de Cookies Utilizados
- Essenciais: Necessários para funcionamento básico
- Funcionais: Melhoram a experiência (preferências, idioma)
- Analíticos: Analisam uso da plataforma
- Marketing: Personalizam anúncios (requer consentimento)
7.2 Gerenciamento de Cookies
Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar funcionalidades da plataforma.
8. Transferência Internacional de Dados
Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil. Em casos excepcionais onde seja necessária transferência internacional, garantimos conformidade com a LGPD e medidas adequadas de proteção.
9. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos tais dados, serão excluídos imediatamente.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças significativas serão notificadas por e-mail ou através da plataforma. Recomendamos revisar esta página regularmente.
11. Contato e DPO
Para questões sobre privacidade e proteção de dados:
- E-mail do DPO: dpo@reservanocampo.com.br
- E-mail geral: privacidade@reservanocampo.com.br
- WhatsApp: (43) 99999-9999
12. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Você também pode entrar em contato com a ANPD caso tenha dúvidas não resolvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais.
Site da ANPD: www.gov.br/anpd